时光荏苒，2025年已步入收官阶段。为进一步提升物业服务质量，冲刺年度目标，2025年12月17日，宜华物业召开2025年“聚力星闪耀”物业技能精英赛启动大会，明确核心任务和方向，全员聚力攻坚！本次大会由控股分管领导姚悦晗、集团品牌部杜静、物业经理林烨辉、物业主任以上及相关骨干人员参加。本次会议由人事主管陈烨主持。

一、“聚力星闪耀”技能精英赛火热启幕

为激发各小区服务团队的干事热情，宜华物业正式启动2025年度“聚力星闪耀”物业技能精英赛。本次竞赛以“以赛促干、以比促优”为核心主旨，将物业费收费率、历史欠费回收率、业主满意度三大核心指标量化考核，每周更新“聚力之星”排行榜并公示。春节前拟颁发年度奖项，更设个人风采奖激励一线员工，全程公开排名，激发比学赶超热情。

二、聚焦满意度，暖心服务筑牢信任根基

截至目前，2025年度业主满意度调查已启动，本次调查通过线上问卷、电话回访、线下扫码多渠道收集意见，结果将直接纳入技能竞赛积分，与团队业绩紧密挂钩。

各小区也将加大推广力度，主动倾听业主心声，及时回应合理诉求，用真诚沟通与高效行动，提升业主幸福感与归属感。

三、冲刺年度目标，多方联动打响收费攻坚战

各小区已制定专项催收计划，通过电话通知、上门协商、问题攻坚等方式推进收费。从解决业主房屋漏水、产权办理等实际问题换取缴费意愿，全员动员加班冲刺，同时优化服务细节，以诚意换认可。

四、安全与服务双重保障

年末是安全事故高发期，年末强化防火防盗巡查，各小区全面排查消防隐患，清理楼道杂物与消防通道，补充更换灭火器、防火面具等消防器具；加强安保巡逻，通过电梯公告、业主群提醒等方式，宣传居家安全知识；组织消防演练，确保业主与员工掌握应急处置技能，全力实现“春节前0事故”目标。

此外，宜华物业客户服务与投诉小组，将在集团品牌部的指导下，延续年末慰问传统，走访小区困难户、孤寡老人、退伍老兵等群体，送上暖心关怀；结合圣诞节、元旦、春节等节点，推出鲜花赠送、平安果派送、拍照打卡点布置等微活动，让业主在细节中感受物业温度。

凝心聚力，冲刺年末！宜华物业将以更高效的行动、更优质的服务，全力以赴完成目标，不负业主信任！